Reklamacije i povrat
Vaše zadovoljstvo nam je važno — povrat je jednostavan.
Povrat proizvoda – pravo na jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja.
Uvjeti za povrat:
- Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju
- Trošak povrata snosi kupac
- Uz proizvod priložite račun ili potvrdu o kupnji
U zahtjevu navedite:
- Ime i prezime
- Broj narudžbe
- Proizvod koji vraćate
- IBAN za povrat novca
Povrat izvršavamo u roku od 14 dana od primitka i pregleda vraćene robe. Kontaktirajte nas na idealalati@gmail.com.
Obrazac za odustanak od ugovora (EU standard)
Za formalni zahtjev koristite standardni EU obrazac.
Preuzmi / ispuni obrazac →Reklamacija – nedostatak, oštećenje ili neispravnost
Reklamaciju možete podnijeti ako je proizvod:
- Oštećen u transportu
- Neispravan
- Ne odgovara opisu na stranici
Kontaktirajte nas najkasnije 2 radna dana od primitka paketa na idealalati@gmail.com s opisom problema, fotografijama i brojem narudžbe.
Ponudit ćemo zamjenu proizvoda ili povrat novca. Trošak povrata reklamiranog proizvoda snosi Ideal Alati ako se utvrdi opravdanost.
Adresa za povrat
Povrat šaljite isključivo na adresu:
Zadnje ažuriranje: 21.4.2025.