Često postavljena pitanja
Odgovori na najčešća pitanja naših kupaca.
Kako mogu naručiti proizvod?
Odaberite željeni proizvod i kliknite "Dodaj u košaricu". Nastavite na plaćanje, unesite podatke za dostavu i potvrdite narudžbu. Nakon toga primit ćete potvrdu putem e-pošte.
Moram li se registrirati za kupnju?
Ne. Kupnja je moguća bez registracije — dovoljno je unijeti podatke za dostavu i kontakt.
Koje načine plaćanja nudite?
Trenutno nudimo plaćanje po ponudi. Sve pojedinosti dogovaramo direktno s kupcem.
Koliko traje dostava?
Dostava unutar Hrvatske traje 2–5 radnih dana, ovisno o dostupnosti proizvoda i lokaciji. U slučaju kašnjenja kontaktirat ćemo vas.
Koliki su troškovi dostave?
Trošak dostave prikazuje se prije potvrde narudžbe i ovisi o težini paketa i lokaciji isporuke.
Mogu li preuzeti narudžbu osobno?
Trenutno ne nudimo osobno preuzimanje — sve narudžbe šaljemo putem dostavne službe.
Što ako želim vratiti proizvod?
Imate pravo na povrat u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten i vraćen u originalnom pakiranju. Više na stranici Reklamacije i povrati
Što ako dobijem oštećen proizvod?
Kontaktirajte nas unutar 48 sati od preuzimanja. Fotografirajte oštećenje i pošaljite nam na idealalati@gmail.com — riješit ćemo situaciju bez komplikacija.
Mogu li naručiti proizvode na veliko?
Da — ako ste obrtnik, firma ili trebate veću količinu alata, kontaktirajte nas direktno i ponudit ćemo vam posebne uvjete.
Kako vas mogu kontaktirati?
Email: idealalati@gmail.com | Telefon/WhatsApp: +385 097 6260 271
Niste pronašli odgovor? Kontaktirajte nas direktno.
Idite na kontakt